FAQ - Questions fréquentes
Bienvenu dans notre FAQ !
Vous avez une question sur le fonctionnement de Bocalement Bon, la livraison, les bocaux ou les paiements ? Vous êtes au bon endroit !
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à profiter pleinement de notre service.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez toujours nous écrire via notre page contact
Comment fonctionne Bocalement Bon ?
Bocalement Bon vous propose des produits locaux et savoureux, conditionnés dans des bocaux en verre réutilisables. Vous commandez en ligne, nous vous livrons à domicile, et lors de la livraison suivante, nous récupérons les bocaux vides.
Les bocaux sont-ils lavés ?
Oui, tous les bocaux sont nettoyés, désinfectés et stérilisés selon des normes strictes avant d’être remis en circulation. Vous pouvez les rincer si vous le souhaitez, mais ce n’est pas obligatoire.
Ou livrez-vous ?
Nous livrons partout à Paris et en Île-de-France, directement chez vous, pour vous garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits locaux.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous recevez un email avec la date précise et le créneau horaire de votre livraison pour que vous puissiez vous organiser facilement.
Que faire avec les bocaux vides ?
Gardez-les simplement de côté ! Lors de votre prochaine livraison, notre livreur reprendra les bocaux vides en même temps qu’il vous remettra votre nouvelle commande.
Faut-il payer une consigne ?
Non, il n’y a pas de frais de consigne. Nous faisons confiance à nos clients pour nous retourner les bocaux afin de maintenir un circuit vertueux.
En cas de casse d'un bocal, que dois-je faire ?
Si vous cassez un bocal, ce n’est pas grave ! Il vous suffit de le signaler lors de votre prochaine commande ou via notre service client. Nous ajusterons votre stock de bocaux sans pénalité. Votre engagement reste précieux pour limiter les déchets.
Que faire si ma livraison est incomplète ou absente ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez-nous via notre page contact et nous trouverons rapidement une solution.
D'ou viennent vos produits ?
Nos produits sont issus de petits producteurs locaux engagés dans une agriculture raisonnée, parfois biologique. Chaque fiche produit indique le nom du producteur et sa localisation.
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